Dans les présentes conditions de réservation, les termes « vous » et « votre » désignent toutes les personnes nommées dans la réservation (y compris toute personne ajoutée ou substituée ultérieurement). Les termes « nous » et « notre » désignent Sail in Greece Adventures Limited, exerçant sous le nom commercial Sail in Greece.

PROCESSUS DE RÉSERVATION

1. Pour effectuer une réservation, vous devez remplir notre formulaire de réservation. Celui-ci doit être signé par la première personne mentionnée sur la réservation (le « responsable de la réservation »). Le responsable de la réservation doit être âgé d’au moins 18 ans au moment de la réservation. Il doit confirmer qu’il est autorisé à agir au nom des autres membres du groupe. Il est également impératif que tous les membres du groupe aient pris connaissance des présentes conditions générales de réservation et les aient acceptées. Veuillez noter que les cabines sont réservées sur une base partagée (type dortoir) ; si vous souhaitez disposer d’une cabine double privée, des frais supplémentaires seront appliqués, sous réserve de disponibilité.

2. En remplissant le formulaire de réservation dans un délai d’un jour ouvrable, nous évaluerons notre disponibilité dans un délai d’un jour ouvrable et vous enverrons un devis de réservation, les délais de paiement et toutes les informations pertinentes. Veuillez lire attentivement les informations qui vous ont été envoyées afin de vous assurer que la réservation est correcte. Si vous trouvez des informations incorrectes, vous devez nous en informer dans les 10 jours et aucun frais ne vous sera facturé. Après 10 jours, nous ferons de notre mieux pour corriger l’erreur, mais tous les frais impliqués devront être payés par vous.

DEVISE

3. Les produits de Sail in Greece Adventures peuvent être achetés dans six devises internationales : la livre sterling (GBP£), l’euro (EUR€), le dollar américain (USD$), le dollar canadien (CAD$), le dollar australien (AUD$), le rand sud-africain (ZAR) et le dollar néo-zélandais (NZD$). La devise appliquée à la réservation du client principal sera déterminée par Sail in Greece Adventures en fonction du lieu de réservation de ce dernier. Le client principal sera informé de la devise applicable avant d’effectuer tout paiement auprès de Sail in Greece Adventures. Pour les virements bancaires, Sail in Greece accepte uniquement les paiements en euros (EUR€) ; le taux de change appliqué est celui en vigueur à la date de la réservation (date du versement de l’acompte).

Dépôt à vie

4. Pour confirmer votre réservation, un acompte de 20 % du montant total (ou de 50 % pour une location privative) est requis au moment de la réservation. Si la réservation intervient moins de 60 jours avant la date de départ, le paiement intégral est exigé. Veuillez noter que cet acompte est non remboursable. L’option complémentaire (« ADD-ON ») pour l’itinéraire « Athènes-Athènes » est également non remboursable dès la réservation, quelle que soit la date à laquelle nous recevons une éventuelle annulation écrite concernant votre croisière ou cette option. Toutefois, les imprévus font partie de la vie et nous comprenons qu’il puisse parfois être nécessaire de modifier ou de reporter vos projets de voyage. Grâce à notre garantie « Lifetime Deposit » (acompte valable à vie), vous pouvez réserver nos circuits en toute sérénité : si vous êtes dans l’impossibilité de voyager, votre acompte reste entièrement transférable et est conservé sans limite de durée.

Si vous devez reporter ou annuler votre voyage de groupe plus de 60 jours avant le départ, nous conserverons votre acompte en toute sécurité ; vous pourrez l’utiliser ultérieurement pour une autre croisière Sail in Greece d’une valeur égale ou supérieure, que ce soit dans 5 mois ou dans 5 ans. Vous avez également la possibilité de transférer votre acompte à un membre de votre famille ou à toute autre personne de votre choix souhaitant voyager avec nous, vous offrant ainsi une totale flexibilité et l’assurance que votre argent sera bien utilisé.

Paiement dû

5. Le solde du coût du séjour doit nous parvenir au moins 60 jours avant la date du circuit. Cette date figurera sur la facture de confirmation. Aucun rappel n’est envoyé.

6. Si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer un paiement à l’échéance prévue, veuillez contacter « Sail in Greece » pour demander un délai supplémentaire. Si ce délai vous est accordé, une confirmation écrite vous sera envoyée.

7. Si nous ne recevons pas l’intégralité des paiements dus dans les délais impartis, nous sommes en droit de considérer que vous souhaitez annuler votre réservation. Dans ce cas, nous serons en droit de conserver tous les acomptes versés ou exigibles à cette date. Si nous ne procédons pas immédiatement à l’annulation parce que vous avez promis d’effectuer le paiement, vous devrez régler les frais d’annulation indiqués à la clause 13, en fonction de la date à laquelle nous considérerons, de manière raisonnable, que votre réservation est annulée.

8. Un contrat contraignant entre vous et nous sera formé dès lors que tous les paiements auront été effectués. Nous convenons tous deux que le droit anglais s’appliquera (à l’exclusion de tout autre) à votre contrat ainsi qu’à tout litige, toute réclamation ou toute autre question de quelque nature que ce soit survenant entre nous (ci-après dénommée « réclamation »).

PRIX, SUPPLÉMENTS ET RÉDUCTIONS

9. En raison de la nature des voyages d’aventure et du coût des ressources nécessaires, les prix publiés des produits sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, avant ou après la réservation. Sail in Greece Adventures se réserve le droit de modifier le prix de votre réservation avant sa confirmation (la confirmation définitive vous sera envoyée 60 jours avant le départ).

10. Dans les 60 jours précédant le départ, Sail in Greece n’appliquera aucun supplément, sauf en cas d’augmentation des coûts de transport, des coûts de carburant, des redevances, des taxes ou des frais liés à des services tels que les taxes de débarquement, les frais d’embarquement ou de débarquement portuaires et les taxes aéroportuaires, ou en cas de fluctuations monétaires et de taux de change affectant le prix du ou des produits concernés ; toutefois, cela ne s’appliquera que si l’augmentation en question dépasse 2 % du prix initial payé pour le produit (hors options, assurances et taxes). Sail in Greece Adventures informera le client principal concerné dans les meilleurs délais dès qu’elle aura connaissance de la nécessité d’appliquer un supplément conformément à la présente clause.

11. Si un supplément devait dépasser 5 % du coût de votre réservation, vous auriez le choix entre accepter un changement pour un autre séjour (si nous sommes en mesure de vous en proposer un ; nous vous rembourserions toute différence de prix si l’alternative était d’une valeur inférieure) ou annuler votre réservation et obtenir le remboursement intégral des sommes versées (à l’exclusion des éventuels frais de modification et frais bancaires). Si vous décidez d’annuler, vous devez le faire dans un délai de 5 jours suivant la notification de l’augmentation de prix.

12. Nous nous engageons à vous rembourser la différence si le coût de votre réservation diminue de plus de 2 %.

ANNULATION DE VOTRE PART

13. Les annulations ne seront acceptées que par écrit, de la part du responsable de la réservation, et après confirmation de leur réception par Sail in Greece Adventures. En fonction de la date de notre accusé de réception écrit, les frais d’annulation suivants seront appliqués (sous réserve d’exceptions) :

14. Les réservations effectuées dans le cadre de l’offre « Grab and pay » sont non remboursables. Cela signifie qu’une fois que le réservataire principal a effectué le paiement intégral, le montant versé ne sera remboursé pour quelque motif que ce soit.

15. De même, les réservations réglées en totalité dans le cadre d’une offre quelconque avant la date butoir (60 jours avant l’arrivée) ne seront pas remboursables. Cela signifie qu’une fois le paiement intégral effectué par le client principal, la somme versée ne sera remboursée pour quelque motif que ce soit.

16. Sail in Greece Adventures s’est engagée envers ses clients à ce qu’aucun frais caché ou injustifié ne leur soit facturé. Conformément à cet engagement, nous précisons qu’aucune taxe locale ne sera prélevée sur les réservations une fois le montant total réglé.

17. Aucun remboursement ne sera accordé pour les billets, bons d’échange ou réservations d’hébergement utilisés en tout ou en partie, ni pour tout autre service réservé mais non utilisé. Par ailleurs, si vous décidez de quitter le circuit à un moment quelconque, aucun remboursement ne sera effectué, quel que soit le motif.

18. Selon le motif de l’annulation, vous pourriez être en mesure de vous faire rembourser ces frais d’annulation (sous déduction de toute franchise applicable) en vertu des conditions de votre propre police d’assurance. Les demandes d’indemnisation doivent être adressées directement à la compagnie d’assurance concernée.

Le changement vient de vous

19. Si vous souhaitez modifier votre réservation actuelle, veuillez nous envoyer un e-mail. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande, sans toutefois pouvoir le garantir. Compte tenu de la nature de nos produits, une modification des dates de séjour est généralement assimilée à une annulation suivie d’une nouvelle réservation ; la politique d’annulation s’applique alors. Si nous acceptons la modification, aucun remboursement ne sera effectué en cas de différence de prix liée à la nouvelle date choisie. Veuillez noter qu’une seconde modification au cours de la même saison n’est pas possible.

20. Si vous ou l’un des membres du groupe n’êtes plus en mesure de participer, la personne ayant effectué la réservation doit nous envoyer un e-mail. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, sans toutefois pouvoir garantir que nous serons en mesure de le faire.

ANNULATION/MODIFICATION D’UNE EXCURSION AVEC SAIL IN GREECE ADVENTURES

21. Les dispositions étant prises bien à l’avance, il peut arriver que nous devions modifier ou corriger notre itinéraire initial et, par conséquent, changer ou annuler des réservations confirmées. Sail in Greece se réserve le droit de modifier et/ou d’annuler des réservations confirmées jusqu’à 24 heures à l’avance. Nous convenons mutuellement qu’un changement de nom de navire, de type de cabine ou des activités quotidiennes annoncées avant le départ ne constitue pas une modification substantielle, et nous nous réservons le droit d’y procéder.

22. Nous tenons à vous informer qu’en raison de la nature de nos circuits et du fait que les conditions de vent en Grèce peuvent être parfois « violentes », il n’est pas toujours possible pour nos navires de faire escale dans tous les ports prévus. Malheureusement, il s’agit d’un risque inhérent à la navigation en Grèce, sur lequel nous n’avons aucune prise. Nous ferons bien entendu tout notre possible pour rallier tous les ports au programme, mais nous vous demandons de faire preuve d’une certaine souplesse quant aux itinéraires lorsque vous voyagez avec nous. Nous convenons mutuellement que le remplacement d’une escale par une autre, ou la suppression pure et simple d’une escale, constitue une modification mineure. Une modification mineure s’entend de tout changement qui, compte tenu des informations fournies au moment de la réservation ou de ce que l’on peut raisonnablement attendre de nous en tant qu’organisateur de voyages, ne devrait pas avoir d’incidence majeure sur le circuit que vous avez réservé. Si une escale spécifique figurant sur l’itinéraire publié sur notre site web revêt une importance particulière pour vous, veuillez nous en informer lors de la réservation ; nous serons ravis d’aborder ce point plus en détail. Les capitaines de tous les navires que nous utilisons se réservent le droit de modifier l’itinéraire ou de s’en écarter s’ils le jugent nécessaire, par exemple pour préserver la santé et la sécurité des passagers.

23. La plupart des modifications sont mineures. Il arrive toutefois que nous devions procéder à une « modification majeure ». Une modification majeure est une modification effectuée avant le départ qui, compte tenu des informations fournies au moment de la réservation ou de ce que l’on peut raisonnablement attendre de nous en tant qu’organisateur de voyages, est susceptible d’avoir un impact significatif sur vos vacances. Les modifications majeures peuvent notamment inclure : un changement d’hébergement pour une catégorie ou un standing officiel inférieur (un changement pour un bateau ou un hôtel de standing équivalent ou supérieur n’est pas considéré comme une modification majeure) pour la totalité ou une grande partie de la durée de votre séjour ; un changement de zone d’hébergement pour la totalité ou une grande partie de la durée de votre séjour ; et, dans le cas de circuits, une modification importante de l’itinéraire entraînant l’omission partielle ou totale d’une ou plusieurs destinations principales. Par exemple, si pour une raison quelconque nous ne sommes pas en mesure de vous fournir le type de bateau réservé, nous nous réservons le droit de vous proposer un bateau de remplacement (un voilier étant d’un standing comparable à celui de nos bateaux avec sanitaires privés) ou même d’organiser un circuit classique de découverte des îles grecques avec hébergement à terre (auberges/hôtels) et déplacements par ferries publics. Ce type de modification est considéré comme mineur selon nos Conditions générales de vente.

24. Si nous sommes contraints d’apporter une modification majeure ou d’effectuer une annulation, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Si cela survient avant le départ, vous disposerez des options suivantes :
(a) accepter les dispositions modifiées
(b) d’acheter auprès de nous un nouveau forfait de voyage que nous vous proposerons en remplacement du forfait initial, sous réserve de disponibilité. Nous vous proposerons au moins une autre formule de voyage de qualité équivalente ou supérieure, sans que vous soyez tenu de payer une différence de prix. Si cette formule de voyage s’avère moins coûteuse que la formule initiale, nous vous rembourserons la différence de prix.
(c) d’annuler ou d’accepter l’annulation et de recevoir un remboursement intégral (à l’exclusion des frais bancaires). Si vous ne nous informez pas par écrit de votre souhait d’annuler la réservation avant la date de départ, nous convenons tous deux que cela sera considéré comme une acceptation de la modification.

25. Conscient qu’un changement majeur ou une annulation perturbera vos projets de voyage, nous vous verserons les indemnités indiquées ci-dessous (25), en fonction des circonstances et de la période à laquelle intervient ce changement ou cette annulation, sous réserve des exceptions suivantes. Aucune indemnité ne sera due et aucune responsabilité ne pourra être engagée — au-delà de la proposition des options susmentionnées — si nous sommes contraints d’effectuer un changement ou une annulation en raison de circonstances inhabituelles et imprévisibles indépendantes de notre volonté (telles que des conditions météorologiques extrêmes), dont les conséquences n’auraient pu être évitées malgré toute la diligence requise, ou lorsque le nombre minimal de participants requis pour réaliser le circuit n’a pas été atteint.

26. En cas d’annulation ou de modification majeure vous étant notifiée, l’indemnisation ci-dessous s’applique en fonction de la période :

Veuillez noter que l’indemnisation susmentionnée ne s’applique pas à nos activités de journée, à savoir : a) la croisière festive d’Athènes (Athens Booze Cruise) et b) la tournée des clubs d’Athènes (Athens Club Tour). Si nous annulons ces excursions pour quelque raison que ce soit, aucune indemnité ne vous sera versée, quelles que soient les circonstances.

27. Dans de très rares cas, nous pourrions être contraints, pour des raisons de « force majeure » (voir clause 28), de modifier ou d’annuler vos prestations de voyage après votre départ mais avant la fin prévue de votre séjour. Bien que cette situation soit extrêmement improbable, si elle venait à se produire, nous ne serions malheureusement pas en mesure de procéder à un quelconque remboursement (sauf si nous obtenons nous-mêmes un remboursement de la part de nos prestataires), de vous verser une indemnité ou de prendre en charge les frais ou dépenses que vous pourriez engager de ce fait.

FORCE MAJEURE

28. Sauf disposition contraire figurant dans les présentes conditions de réservation, nous ne saurions être tenus pour responsables ni tenus de verser une quelconque indemnité si l’exécution — ou l’exécution dans les délais — de nos obligations contractuelles à votre égard est empêchée ou affectée par un cas de « force majeure », ou si vous subissez un dommage, une perte ou une dépense de quelque nature que ce soit en raison d’un tel cas. Aux fins des présentes conditions de réservation, on entend par « force majeure » tout événement que nous-mêmes ou le fournisseur du ou des services concernés ne pouvions, même en faisant preuve de toute la diligence requise, ni prévoir ni éviter. Ces événements peuvent notamment inclure la guerre ou la menace de guerre, les émeutes, les troubles civils, les activités terroristes avérées ou la menace d’attentats, les conflits sociaux, les catastrophes naturelles ou nucléaires, les conditions météorologiques défavorables, les incendies ainsi que tout événement similaire.

ASSURANCE VOYAGE

29. Sail in Greece Adventures ne vend ni ne souscrit d’assurance pour votre compte. Toutefois, nous sommes fermement convaincus qu’une assurance voyage adéquate est indispensable pour participer à nos voyages d’aventure. Il vous incombe exclusivement de vous assurer que l’assurance souscrite est adaptée à vos besoins. Nous déclinons toute responsabilité à l’égard des personnes voyageant sans assurance en violation de la présente clause. Sail in Greece Adventures recommande sur son site Internet une compagnie de renommée mondiale, permettant aux voyageurs de souscrire une assurance plus facilement et plus rapidement. Nous suggérons aux voyageurs d’utiliser le site www.worldnomads.com pour plus de facilité. Veuillez noter qu’il ne s’agit que d’une recommandation et que nous déclinons toute responsabilité concernant les questions ou problèmes d’assurance que vous pourriez rencontrer.

Transferts terrestres et aériens

30. Votre réservation n’inclut aucun transfert en bus depuis ou vers l’aéroport, ni aucun transfert aérien entre les différentes étapes de nos circuits. Toutefois, notre équipe de spécialistes du voyage se fera un plaisir de vous aider à organiser ces déplacements.

COMPORTEMENT

31. Si vous réservez avec Sail in Greece Adventures, vous êtes tenu de respecter les règles et conditions applicables au bateau sur lequel vous naviguez, lesquelles sont disponibles à bord. Vous assumez la responsabilité de tout dommage ou perte causé par vous-même ou par un membre de votre groupe. Le règlement intégral de tout dommage ou perte de ce type doit être effectué immédiatement et directement auprès du propriétaire ou du gestionnaire de l’hébergement ou du bateau, ou de tout autre prestataire.

32. Nous attendons de tous les voyageurs qu’ils se comportent de manière polie et modérée envers autrui. Si nous estimons que vous, ou tout membre de votre groupe, adoptez un comportement susceptible de perturber, de mettre en danger ou de causer de la détresse à des tiers, ou d’entraîner des dommages matériels, nous sommes autorisés à mettre fin, sans préavis, aux prestations de voyage de la ou des personnes concernées. Dans ce cas, la ou les personnes concernées devront quitter le navire ou cesser d’utiliser le service en question. Nous déclinons toute responsabilité ultérieure à l’égard de ces personnes, y compris en ce qui concerne les dispositions relatives au voyage de retour. Aucun remboursement ne sera effectué et nous ne prendrons en charge aucun frais ni aucune dépense découlant de cette interruption.

CONDITIONS DES FOURNISSEURS

33. Nous croyons fermement au tourisme durable ; c’est pourquoi bon nombre de nos prestations de voyage sont assurées par des prestataires locaux indépendants. Toute réservation effectuée auprès de Sail in Greece Adventures implique que le client principal accepte les conditions générales du prestataire local. Si vous souhaitez prendre connaissance de ces conditions, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail ; nous nous ferons un plaisir de vous communiquer les informations nécessaires. Veuillez noter que nos excursions terrestres facultatives ne font pas partie de notre contrat.

Passeports, visas et exigences sanitaires

34. Sail in Greece Adventures met à profit son expertise et ses connaissances du voyage pour vous accompagner tout au long de votre séjour. Nous travaillons en lien direct avec www.cibtvisas.com, l’un des prestataires d’informations sur les visas et passeports les plus réputés en ligne. Vous pouvez y consulter les dernières informations actualisées concernant les documents de voyage requis. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ou si vous avez des questions auxquelles le site susmentionné ne répond pas, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse info@sail-ingreece.com.

35. Les détenteurs d’un passeport britannique peuvent obtenir des informations en consultant le site www.passport.co.uk. En temps normal, l’obtention d’un passeport britannique prend environ 5 semaines. Nous vous informons que le service des passeports britannique exige que vous vous présentiez à un entretien afin de confirmer vos données d’identité.

36. Les voyageurs ne détenant pas de passeport britannique doivent vérifier attentivement les exigences en matière de passeport, de santé et de visa auprès de l’ambassade ou du consulat du pays de destination ainsi que de tout pays traversé. Il vous incombe également de vous renseigner sur les exigences sanitaires obligatoires du pays de destination. Pour des séjours dans l’EEE, il est recommandé de se munir d’une Carte européenne d’assurance maladie (CEAM), que l’on peut obtenir sur le site www.ehic.org.uk.

37. Le responsable de la réservation est tenu de s’assurer que tous les membres du groupe sont en possession de l’ensemble des documents de voyage et de santé requis avant le départ. Tous les frais engagés pour l’obtention de ces documents sont à votre charge. Nous déclinons toute responsabilité si vous ou l’un des membres de votre groupe vous voyez refuser l’accès à un moyen de transport ou l’entrée dans un pays faute de disposer des documents de voyage et de santé appropriés. Si l’absence de documents de voyage ou autres documents nécessaires entraîne l’application d’amendes, de suppléments ou d’autres sanctions financières à notre encontre, vous serez tenu de nous en rembourser le montant.

IMAGE ET MARKETING

38. Sail in Greece Adventures porte un grand intérêt aux images prises lors de nos excursions et en utilise certaines pour créer divers supports marketing. En réservant par notre intermédiaire, le voyageur reconnaît et accepte que nous sommes propriétaires de toutes les images, photos ou vidéos ainsi réalisées et que nous avons, à ce titre, le droit de les utiliser sans compensation ni obligation de demander l’autorisation aux voyageurs concernés.

39. Si vous ou l’un des membres de votre groupe ne souhaitez pas que ses données soient utilisées, le responsable de la réservation doit nous en informer par e-mail à l’adresse info@sail-ingreece.com avant le départ, en précisant le nom de la personne concernée ainsi que la référence de la réservation.

RÉCLAMATIONS

40. Sail in Grece Adventures s’efforce d’offrir les normes les plus élevées possibles à l’heure actuelle et de travailler avec une excellente sélection de fournisseurs locaux professionnels et inspirés. Cependant, pour toute réclamation ou insatisfaction concernant le service rendu, nous vous demandons d’en informer immédiatement notre accompagnateur. Votre accompagnateur prendra alors toutes les mesures nécessaires pour remédier à la situation. Si vous n’êtes toujours pas satisfait, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 20 jours suivant votre retour dans votre pays d’origine en nous donnant tous les détails nécessaires. Tout dossier resté inactif pendant plus d’un mois sera automatiquement clôturé. Notre objectif principal est de suivre l’itinéraire prévu, mais nous tenons à souligner que dans les rares cas où nous rencontrons des conditions météorologiques extrêmes et nous écartons de l’itinéraire, tout commentaire/avis public négatif concernant ce problème fera l’objet de poursuites judiciaires. La météo est totalement hors de notre contrôle et tout problème dû à la météo n’est pas la faute de l’entreprise. De plus, les fausses accusations contre nos navires qui contrediraient nos rapports de contrôle hebdomadaires (rapports techniques et hygiéniques), seront traitées de la même manière. Lors de la réservation, vous acceptez que toute action de votre part visant à blâmer faussement publiquement le nom de notre société et à tenter d’obtenir des remboursements de notre part constitue une infraction aux lois du Royaume-Uni.

Options supplémentaires

41. Les activités optionnelles ou supplémentaires comprennent tout transport, repas ou activité d’aventure que nous pourrions vous proposer dans le pays visité. Le voyageur reconnaît que ces prestations supplémentaires ne font pas partie intégrante du circuit et que nous déclinons toute responsabilité à leur égard, sauf en cas de décès ou de dommages corporels. Ces activités sont assurées par des prestataires locaux de qualité ; bien que nous visions l’excellence, nous ne pouvons garantir le respect strict des horaires ni prévenir d’éventuels aléas. Si vous estimez que l’une de ces activités proposées est essentielle à la réussite de votre expérience, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail ; nous vous communiquerons alors toutes les informations pertinentes et actualisées.

RESPONSABILITÉ

42. Sail in Greece Adventures décline toute responsabilité en cas de dommages, de frais ou de réclamations imputables à une erreur du voyageur, à un acte ou une omission imprévisible ou inévitable d’un tiers étranger à la prestation des services composant le produit, ou à un cas de force majeure (tel que défini aux présentes).

43. Sail in Greece Adventures est responsable de tout dommage résultant de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat, sauf si ce dommage est imputable au voyageur ou à un tiers étranger à la prestation des services contractés et présente un caractère imprévisible ou inévitable ; de même, la responsabilité de Sail in Greece Adventures ne saurait être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due à des circonstances exceptionnelles et imprévisibles échappant au contrôle de Sail in Greece Adventures, dont les conséquences n’auraient pu être évitées malgré toute la diligence requise, ou à un événement que Sail in Greece Adventures n’aurait pu prévoir ni empêcher malgré toute la diligence requise. Pour tous les dommages susmentionnés, le voyageur accepte que toute indemnité due soit limitée conformément aux conventions internationales applicables régissant ces services. En cas de dommage autre que corporel résultant de l’inexécution ou de la mauvaise exécution des services inclus dans le forfait touristique, le montant dû au voyageur sera limité au prix payé par ce dernier pour le produit, hors primes d’assurance et frais de dossier.

44. Le voyageur doit informer Sail in Greece Adventures par écrit de tout manquement qu’il allègue avoir subi. En cas de perte, de décès, de blessure ou de maladie causés par des actes de négligence et/ou des omissions de la part de Sail in Greece Adventures ou de prestataires tiers fournissant des services inclus dans le Contrat, la responsabilité de Sail in Greece Adventures est limitée, le cas échéant, par toutes les conventions internationales applicables. Le transport de passagers et de leurs bagages par voie maritime est régi par la Convention d’Athènes, laquelle est expressément intégrée aux présentes Conditions générales ; toute responsabilité de Sail in Greece Adventures et/ou du Transporteur en cas de décès, de blessure corporelle, ou de perte ou dommage aux bagages résultant du transport maritime sera déterminée exclusivement conformément à ladite Convention. La Convention d’Athènes limite la responsabilité du Transporteur en cas de décès, de blessure corporelle ou de perte/dommage aux bagages, et prévoit des dispositions spécifiques pour les objets de valeur. Elle présume que les bagages ont été remis au voyageur en bon état, sauf si un avis écrit est transmis à Sail in Greece Adventures :
a) en cas de dommage apparent, avant ou au moment du débarquement ou de la restitution ; ou b) en cas de dommage non apparent ou de perte, un avis écrit doit être envoyé dans les 15 jours suivant la date du débarquement ou de la restitution, ou suivant la date à laquelle cette restitution aurait dû avoir lieu. Toute indemnité due par Sail in Greece Adventures, dans la limite des plafonds fixés par la Convention d’Athènes, sera réduite proportionnellement à toute faute concourante du Client ainsi que du montant de la franchise maximale spécifiée à l’article 8 (4) de la Convention d’Athènes. Des exemplaires de la Convention d’Athènes sont disponibles auprès de Sail in Greece Adventures sur demande.

45. Si Sail in Greece Adventures devait être tenue responsable envers un voyageur de réclamations découlant d’un transport maritime, elle bénéficierait de tous les droits, moyens de défense, immunités et limitations dont disposent respectivement le transporteur effectif et ceux prévus par les conventions applicables ; aucune disposition des présentes conditions ne saurait être interprétée comme une renonciation à ces droits. Dans la mesure où une disposition des présentes conditions serait rendue nulle et non avenue par la Convention d’Athènes ou par toute législation d’application obligatoire, ou serait autrement inapplicable, elle serait nulle uniquement dans cette mesure. La responsabilité de Sail in Greece Adventures ne saurait à aucun moment excéder celle du transporteur telle que définie dans ses conditions de transport et/ou dans les conventions ou autres législations applicables ou intégrées au contrat. Toute responsabilité de Sail in Greece Adventures envers le voyageur concernant le décès, les dommages corporels, ainsi que la perte ou l’endommagement de bagages — que ce soit au titre du contrat conclu avec le voyageur conformément aux présentes conditions ou à tout autre titre — sera toujours soumise aux limites de responsabilité prévues par la Convention d’Athènes en matière de décès et de dommages corporels. Nonobstant toute disposition contraire figurant ailleurs dans les présentes conditions, Sail in Greece Adventures ne sera en aucun cas responsable envers les voyageurs de pertes ou manques à gagner (réels ou anticipés), de pertes de revenus, de pertes de jouissance, de pertes de contrats ou d’autres opportunités, ni de tout autre dommage ou perte consécutif ou indirect de nature similaire. Pour les réclamations ne concernant pas des dommages corporels, un décès ou une maladie, ou qui ne relèvent pas des conventions susmentionnées, la responsabilité de Sail in Greece Adventures au titre des actes de négligence et/ou des omissions de ses fournisseurs sera limitée au montant payé par le voyageur pour le produit, hors primes d’assurance et frais de gestion. En cas de perte et/ou d’endommagement de bagages et/ou d’autres effets personnels, la responsabilité de Sail in Greece Adventures n’excèdera pas 500 €. Sail in Greece Adventures ne sera en aucun cas responsable de la perte ou de l’endommagement d’objets de valeur, quelle qu’en soit la nature. Le voyageur accepte de ne pas prétendre à une double indemnisation en formulant les mêmes réclamations et en cherchant à obtenir réparation à la fois auprès de Sail in Greece Adventures et de ses fournisseurs, prestataires ou autres tiers.

Demandes spéciales et conditions médicales

46. ​​Sail in Greece Adventures s’engage à tout mettre en œuvre pour satisfaire les demandes particulières des voyageurs. Il est primordial que vous nous signaliez par écrit, au moment de la réservation, toute demande spécifique ou tout problème de santé particulier. Notre équipe de service client fera son possible pour répondre à vos besoins, sans toutefois pouvoir garantir que nous serons en mesure de le faire. Le fait de ne pas satisfaire une telle demande ne constituera pas une violation du contrat de notre part ; si notre équipe confirme votre demande particulière, cette confirmation interviendra dans un délai d’un jour ouvrable. Veuillez vous assurer de nous informer par écrit, avant la confirmation de votre réservation, de tout problème de santé ou handicap vous concernant ou concernant un membre de votre groupe et susceptible d’avoir une incidence sur le déroulement du circuit ; nous pourrons ainsi vous indiquer si votre participation est possible.

Politique de confidentialité

47. Sail in Greece Adventures doit recueillir des informations personnelles auprès de ses voyageurs afin d’effectuer les réservations, de fournir les produits et services connexes, et de permettre l’évaluation de ces produits. Sail in Greece Adventures veille à préserver la sécurité des informations de tous les voyageurs ainsi qu’à protéger leur vie privée. Sail in Greece Adventures ne recueille, n’utilise et ne divulgue que les informations nécessaires pour fournir le produit ou le service spécifique que vous avez demandé, pour gérer les listes de voyageurs, pour répondre à vos demandes ou commentaires, ainsi qu’à d’autres fins détaillées dans la politique de confidentialité de Sail in Greece Adventures, consultable à tout moment à l’adresse https://www.sail-ingreece.com/privacy. Sail in Greece Adventures peut être amenée à communiquer vos informations, lorsque cela s’avère nécessaire, à ses fournisseurs et opérateurs locaux chargés de fournir des services ou des éléments des produits aux voyageurs, afin de leur permettre d’assurer ces prestations. En transmettant des informations personnelles à Sail in Greece Adventures, les voyageurs acceptent les conditions énoncées dans la politique de confidentialité de Sail in Greece Adventures.

RETARD

48. Nous tenons à vous informer que nous ne serons pas en mesure de vous assister en cas de retard à votre point de départ. Notre priorité reste de faciliter tous les aspects de votre voyage, dans la limite du raisonnable.

NORMES DE SÉCURITÉ

49. Bien que notre agence de voyages soit basée au Royaume-Uni, veuillez noter que les services inclus dans vos prestations de voyage sont régis par les normes locales (celles du pays où le séjour se déroule) et non par celles du Royaume-Uni. En règle générale, ces normes sont moins strictes.

AMENDEMENTS

50. Les séjours organisés par Sail in Greece Adventures comportent une part d’incertitude ; aussi, même si nous examinons minutieusement tous les détails nécessaires, nous pourrions être amenés à apporter des modifications au fil du temps. C’est pourquoi nous nous réservons le droit de le faire, les conditions générales mises à jour étant consultables à tout moment sur notre site Internet.

DIVISIBILITÉ

51. Si une clause ou une partie de clause des présentes conditions de réservation est jugée inapplicable, ladite clause ou partie de clause sera exclue des présentes conditions, et le reste de celles-ci continuera de s’appliquer comme si les clauses exclues n’avaient jamais été rédigées ni convenues.

ACCEPTATION DES RISQUES

52. Tous nos compagnons de voyage doivent reconnaître que la participation à des circuits d’aventure comporte des risques inhérents, ce qu’ils comprennent et acceptent pleinement. Les voyageurs reconnaissent que la participation à des activités d’aventure telles que celles que nous proposons peut entraîner des blessures corporelles, la perte de biens personnels ou même la mort.

53. Nos sympathiques accompagnateurs et nos prestataires locaux feront tout leur possible pour optimiser votre expérience de voyage, tout en encourageant une consommation d’alcool modérée. Tous les voyageurs reconnaissent, comprennent et acceptent qu’une consommation excessive d’alcool ou de substances altérant l’état de conscience augmente les risques de blessures corporelles ou de décès, et que Sail in Greece Adventures décline toute responsabilité à cet égard.

54. Veuillez prendre en compte tout ce qui précède concernant l’acceptation des risques : dans toute la mesure permise par la loi, le voyageur reconnaît que cette acceptation des risques décharge (et décharge effectivement) Sail in Greece Adventures de toute réclamation ou action en justice découlant de dommages résultant de ces risques inhérents aux voyages d’aventure.

Services non utilisés

55. Aucun remboursement ne sera effectué pour toute partie inutilisée d’un billet ou pour un voyage partiellement réalisé, y compris en cas de cessation de la participation du voyageur au produit touristique imputable à sa propre faute, à sa négligence ou à un manquement aux présentes conditions.

JURIDICTION

56. Le présent accord est régi exclusivement par le droit grec. Les tribunaux du Pirée sont seuls compétents pour connaître de tout litige ou de toute réclamation découlant du présent accord, de son objet ou de sa formation, ou s’y rapportant (y compris les litiges et réclamations de nature non contractuelle).

Crédit de croisière issu de réservations de 2020/2021

57. Le crédit de croisière issu des reports de 2020 peut être utilisé pour des voyages durant les saisons 2021, 2022 ou 2023. Pour les réservations effectuées en 2021 au moyen de ce crédit, il est possible de reporter à nouveau le voyage, à condition que la demande soit faite au moins 45 jours avant la date de départ.

En aucun cas les crédits de voyage inutilisés ne font l’objet d’un remboursement. Pour les réservations effectuées entre octobre 2020 et fin mars 2021, nous remboursons intégralement les sommes versées en cas de fermeture des frontières grecques ou de celles du pays de départ de nos clients, ou en l’absence de vols disponibles pour rejoindre le port d’embarquement de votre croisière. Les autres motifs — tels que des décisions personnelles, ou l’annulation d’un vol par la compagnie aérienne alors que des vols alternatifs desservant le port d’embarquement sont disponibles, etc. — ne donnent pas droit à un remboursement intégral.

Si le montant total de votre crédit voyage dépasse le prix du voyage, le reliquat sera conservé sous forme de crédit voyage utilisable dans les trois ans suivant la date de votre réservation initiale.

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