En estas Condiciones de Reserva, los términos «usted» y «su» se refieren a todas las personas que figuran en la reserva (incluida cualquier persona que se añada o sustituya posteriormente). Los términos «nosotros» y «nuestro» se refieren a Sail in Greece Adventures Limited, que opera bajo el nombre comercial de Sail in Greece.

PROCESO DE RESERVA

1. Para realizar una reserva, debe completar nuestro formulario de reserva. Este debe ser firmado por la primera persona que figura en la reserva (el «titular de la reserva»). El titular de la reserva debe tener al menos 18 años en el momento de realizarla y debe confirmar que está autorizado para actuar en nombre de los demás miembros del grupo. Asimismo, es requisito indispensable que todos los miembros del grupo hayan leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Reserva. Tenga en cuenta que las cabinas se reservan en régimen compartido (tipo dormitorio); si desea una cabina doble privada, se aplicarán cargos adicionales, sujetos a disponibilidad.

2. Una vez que complete el formulario de reserva, evaluaremos nuestra disponibilidad en el plazo de un día hábil y le enviaremos un presupuesto, los plazos de pago y toda la información pertinente. Le rogamos que revise detenidamente la información enviada para asegurarse de que la reserva sea correcta. Si detecta algún dato erróneo, deberá comunicárnoslo en un plazo de 10 días y no se le aplicará ningún cargo. Transcurrido dicho plazo, haremos todo lo posible por subsanar el error, pero usted deberá asumir los costes que ello conlleve.

DIVISA

3. Los productos de Sail in Greece Adventures pueden adquirirse utilizando seis divisas internacionales: libra esterlina (GBP£), euro (EUR€), dólar estadounidense (USD$), dólar canadiense (CAD$), dólar australiano (AUD$), rand sudafricano (ZAR) y dólar neozelandés (NZD$). La divisa aplicada a la reserva del titular principal será determinada por Sail in Greece Adventures, teniendo en cuenta el lugar desde donde este realiza la reserva. Se informará al titular principal sobre la divisa aplicable antes de efectuar cualquier pago a Sail in Greece Adventures. En el caso de las transferencias bancarias, Sail in Greece solo acepta pagos en euros (EUR€), y el tipo de cambio aplicado será el vigente en la fecha de la reserva (fecha en la que se abonó el depósito).

Depósito vitalicio

4. Para confirmar su reserva, es necesario abonar un depósito del 20 % del importe total (o del 50 % en el caso de un chárter privado) en el momento de realizarla. Si la reserva se efectúa a menos de 60 días de la fecha de salida, se requerirá el pago de la totalidad del importe. Tenga en cuenta que el depósito no es reembolsable. Tampoco es reembolsable el complemento (ADD-ON) de la ruta «Atenas-Atenas» desde el momento de la reserva, independientemente de cuándo recibamos una notificación por escrito de cancelación del crucero o de dicho complemento. No obstante, la vida es impredecible y entendemos que, en ocasiones, sea necesario modificar o posponer sus planes de viaje. Gracias a nuestra garantía «Lifetime Deposit» (depósito válido de por vida), puede reservar nuestros viajes con la tranquilidad de saber que, si no pudiera viajar, su depósito será totalmente transferible y se mantendrá vigente por tiempo indefinido.

Si necesita posponer o cancelar su viaje en grupo con más de 60 días de antelación a la fecha de salida, conservaremos su depósito de forma segura para que pueda utilizarlo en otro viaje de Sail in Greece de igual o mayor valor en el futuro, ya sea dentro de 5 meses o de 5 años. También tiene la opción de transferir su depósito a un familiar o a cualquier otra persona de su elección que desee viajar con nosotros, lo que le brinda total flexibilidad y garantiza que su dinero se aproveche bien.

Pago vencido

5. Debemos recibir el saldo restante del coste de las vacaciones al menos 60 días antes de la fecha del viaje. Esta fecha figurará en la factura de confirmación. No se envían recordatorios.

6. En caso de que no pueda realizar un pago a su debido tiempo, póngase en contacto con ‘Sail in Greece’ para solicitar una prórroga. Si se le concede la prórroga, recibirá una confirmación por escrito.

7. Si no recibimos la totalidad de los pagos adeudados en el plazo establecido, tendremos derecho a asumir que usted desea cancelar su reserva. En tal caso, tendremos derecho a retener todos los depósitos abonados o pendientes de pago a esa fecha. Si no procedemos a la cancelación inmediata debido a que usted se ha comprometido a efectuar el pago, deberá abonar los gastos de cancelación indicados en la cláusula 13, en función de la fecha en que consideremos razonablemente cancelada su reserva.

8. El contrato vinculante entre usted y nosotros se formalizará una vez que se hayan efectuado todos los pagos. Ambos acordamos que la legislación inglesa (y ninguna otra) se aplicará a su contrato y a cualquier disputa, reclamación o asunto de cualquier índole que surja entre nosotros (en adelante, la «reclamación»).

PRECIOS, RECARGOS Y REDUCCIONES

9. Debido a la naturaleza de los viajes de aventura y al coste de los recursos necesarios, es probable que los precios publicados de los productos cambien en cualquier momento, ya sea antes o después de realizar la reserva. Sail in Greece Adventures se reserva el derecho de modificar el precio de su reserva antes de la confirmación (la confirmación definitiva se le enviará 60 días antes de la salida).

10. En los 60 días previos a la salida, Sail in Greece no aplicará recargos, salvo en caso de aumentos en los costes de transporte, combustible, tasas, impuestos o cargos por servicios —tales como tasas de desembarque, tasas de embarque o desembarque en puertos y tasas aeroportuarias— o fluctuaciones de divisas y tipos de cambio que afecten al precio del producto o productos correspondientes; no obstante, esto solo se aplicará cuando dicho aumento supere el 2 % del precio original abonado por el producto (excluyendo servicios adicionales, seguros e impuestos). Sail in Greece Adventures notificará al titular de la reserva afectado tan pronto como sea razonablemente posible tras tener conocimiento de la necesidad de aplicar un recargo de conformidad con la presente cláusula.

11. Si el recargo supera el 5 % del coste de su reserva, tendrá la opción de aceptar un cambio a otras vacaciones, siempre que podamos ofrecerle una alternativa (le reembolsaremos la diferencia de precio si la alternativa es de menor valor), o bien cancelar y recibir el reembolso íntegro de todas las cantidades abonadas (excluyendo los gastos de modificación y las comisiones bancarias). Si decide cancelar, deberá hacerlo en un plazo de 5 días tras haber sido informado del aumento de precio.

12. Nuestra promesa es que, si se produce una reducción superior al 2 % en el coste de su reserva, le reembolsaremos el dinero.

CANCELACIÓN POR SU PARTE

13. Solo se aceptarán cancelaciones por escrito realizadas por la persona que efectuó la reserva principal y una vez que Sail in Greece Adventures haya confirmado su recepción. En función de la fecha de nuestra confirmación por escrito, se aplicarán los siguientes gastos de cancelación (se aplican excepciones):

14. Las reservas realizadas mediante la oferta «Grab and pay» no serán reembolsables. Esto significa que, una vez que el titular de la reserva haya efectuado el pago completo, el importe abonado no se reembolsará bajo ningún concepto.

15. Asimismo, las reservas abonadas en su totalidad mediante cualquier tipo de oferta antes de la fecha límite obligatoria (60 días antes de la llegada) no serán reembolsables. Esto significa que, una vez que la persona titular de la reserva haya efectuado el pago completo, el importe abonado no se reembolsará bajo ningún concepto.

16. Sail in Greece Adventures ha garantizado a sus clientes que no se les cobrarán importes ocultos o injustificados. En cumplimiento de esta promesa, aclaramos que no se aplicarán impuestos locales adicionales a las reservas una vez abonado el importe total.

17. No se realizarán reembolsos por billetes, bonos o reservas de alojamiento utilizados total o parcialmente, ni por ningún otro servicio contratado pero no disfrutado. Asimismo, si decide abandonar el tour en cualquier momento, no se efectuará reembolso alguno, independientemente del motivo.

18. Dependiendo del motivo de la cancelación, es posible que pueda reclamar estos gastos de cancelación (menos la franquicia aplicable) en virtud de las condiciones de su propia póliza de seguro. Las reclamaciones deben dirigirse directamente a la compañía de seguros correspondiente.

El cambio depende de ti

19. Si desea realizar algún cambio en su reserva actual, deberá enviarnos un correo electrónico. Haremos todo lo posible por atender su solicitud; no obstante, no podemos garantizar que sea posible llevarla a cabo. Tenga en cuenta la naturaleza de nuestros productos: por lo general, modificar las fechas de las vacaciones se considera una cancelación seguida de una nueva reserva, por lo que se aplicará la política de cancelación. En caso de que aceptemos el cambio, no se efectuará ningún reembolso si existe una diferencia de precio con respecto a la nueva fecha seleccionada. Le rogamos tener en cuenta que no es posible realizar un segundo cambio dentro de la misma temporada.

20. Si usted o cualquier miembro del grupo ya no puede participar, la persona que realizó la reserva principal debe enviarnos un correo electrónico. Haremos todo lo posible por atender su solicitud; sin embargo, no podemos garantizar que sea posible hacerlo.

CANCELACIÓN O CAMBIOS EN UN TOUR DE GREECE ADVENTURES

21. Los preparativos se realizan con bastante antelación; por ello, pueden surgir situaciones que nos obliguen a modificar o corregir aspectos de nuestro itinerario inicial y, en consecuencia, a alterar o cancelar reservas confirmadas. Sail in Greece se reserva el derecho de modificar y/o cancelar reservas confirmadas hasta con 24 horas de antelación. Ambas partes acuerdan que un cambio en el nombre de la embarcación, en el tipo de camarotes ofrecidos o en las actividades diarias publicadas antes de la salida no se considerará una modificación sustancial, y nos reservamos el derecho de realizar dichos cambios.

22. Deseamos informarle de que, dada la naturaleza de nuestros viajes programados y el hecho de que las condiciones del viento en Grecia pueden volverse «agresivas», no siempre es posible que nuestros barcos lleguen a todos los puertos según lo previsto. Lamentablemente, se trata de un riesgo inherente a la navegación en Grecia sobre el cual no tenemos control. Por supuesto, haremos todo lo posible por llegar a todos los puertos programados, pero le rogamos que mantenga cierta flexibilidad respecto a los itinerarios al viajar con nosotros. Ambos aceptamos que la sustitución de un puerto por otro, o la eliminación total de una escala, se considerará un cambio menor. Se entiende por cambio menor cualquier modificación que, teniendo en cuenta la información facilitada en el momento de la reserva o aquello que razonablemente cabría esperar que supiéramos como operador turístico, no se prevea que tenga un impacto significativo en su viaje confirmado. Si algún puerto concreto del itinerario publicado en nuestro sitio web es de especial importancia para usted, le rogamos que nos lo comunique al realizar la reserva; estaremos encantados de abordar esta cuestión con mayor detalle. Los capitanes de todos los barcos que utilizamos se reservan el derecho de desviarse de cualquier itinerario o modificarlo cuando lo consideren necesario, por ejemplo, por motivos de salud y seguridad de los pasajeros.

23. La mayoría de los cambios son menores. Ocasionalmente, debemos realizar un «cambio importante». Se considera cambio importante aquel realizado antes de la salida que, teniendo en cuenta la información facilitada en el momento de la reserva o aquello que razonablemente cabe esperar que sepamos como operador turístico, se prevé que tenga un impacto significativo en sus vacaciones. Los cambios importantes pueden consistir en: un cambio de alojamiento a otro de categoría oficial o estándar inferior (el cambio a un barco u hotel de categoría equivalente o superior no se considera un cambio importante) durante la totalidad o la mayor parte de la estancia; un cambio de zona de alojamiento durante la totalidad o la mayor parte de la estancia; y, en el caso de los circuitos, un cambio sustancial en el itinerario que implique omitir uno o varios destinos principales, ya sea parcial o totalmente. Por ejemplo, si por cualquier motivo no podemos proporcionarle el tipo de barco reservado, nos reservamos el derecho de ofrecerle un barco alternativo como sustitución (un velero tiene una categoría similar a la de nuestros barcos con baño privado) o incluso de organizar un circuito estándar de recorrido por las islas griegas con alojamiento en tierra (hostales u hoteles) y traslados en ferris públicos. Dicho cambio se clasifica como cambio menor según nuestros Términos y Condiciones.

24. Si nos vemos obligados a realizar un cambio importante o cualquier cancelación, le informaremos lo antes posible. Si esto ocurre antes de la salida, dispondrá de las siguientes opciones:
(a) aceptar los acuerdos modificados
(b) comprar un nuevo paquete de viaje que le ofreceremos para sustituir al original, siempre que esté disponible. Le ofreceremos al menos una alternativa de viaje de categoría equivalente o superior, sin que usted esté obligado a abonar ninguna diferencia de precio. Si dicha alternativa resulta ser más económica que la original, le reembolsaremos la diferencia de precio.
(c) cancelar o aceptar la cancelación y recibir un reembolso completo (excluyendo las comisiones bancarias). En caso de que no nos comunique por escrito su deseo de cancelar la reserva antes de la fecha de salida, ambas partes acordamos que esto se considerará una aceptación del cambio.

25. Conscientes de que un cambio importante o una cancelación supondrán un inconveniente para sus planes de viaje, le ofreceremos una compensación conforme a los pagos indicados más adelante (25), en función de las circunstancias y del momento en que se produzca dicho cambio o cancelación, y sujeto a las siguientes excepciones. No se abonará compensación alguna ni se asumirá responsabilidad más allá de ofrecer las opciones antes mencionadas cuando nos veamos obligados a realizar un cambio o a cancelar el viaje debido a circunstancias inusuales e imprevisibles ajenas a nuestro control (como condiciones meteorológicas extremas), cuyas consecuencias no habríamos podido evitar ni siquiera actuando con la debida diligencia, o bien cuando no se haya alcanzado el número mínimo de personas necesario para realizar el viaje.

26. En caso de cancelación o de que se le notifique un cambio importante, será aplicable la siguiente compensación, dependiendo del plazo:

Tenga en cuenta que la compensación mencionada anteriormente no se aplica a nuestras actividades diurnas: a) el crucero de fiesta en Atenas (*Athens Booze Cruise*) y b) el recorrido por discotecas de Atenas (*Athens Club Tour*). Si cancelamos nuestras excursiones diurnas por cualquier motivo, no se le ofrecerá ninguna compensación, bajo ninguna circunstancia.

27. En casos muy excepcionales, podríamos vernos obligados por causas de «fuerza mayor» (véase la cláusula 28) a modificar o cancelar sus planes de viaje una vez iniciada la estancia, pero antes de la fecha prevista de finalización de la misma. Aunque es una situación sumamente improbable, si llegara a producirse, lamentamos informarle de que no podremos efectuar reembolso alguno (salvo que obtengamos devoluciones de nuestros proveedores), ni abonar indemnizaciones, ni cubrir los costes o gastos en los que usted pudiera incurrir como consecuencia de ello.

FUERZA MAYOR

28. Salvo que se indique lo contrario en estas condiciones de reserva, no asumiremos responsabilidad alguna ni abonaremos indemnización si el cumplimiento —o el cumplimiento puntual— de nuestras obligaciones derivadas del contrato con usted se ve impedido o afectado, o si usted sufre cualquier daño, pérdida o gasto de cualquier índole, como consecuencia de un caso de «fuerza mayor». A efectos de estas condiciones de reserva, se entiende por «fuerza mayor» cualquier acontecimiento que nosotros o el proveedor del servicio o servicios en cuestión no hubiéramos podido prever ni evitar, aun actuando con la debida diligencia. Dichos acontecimientos pueden incluir guerra o amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, actos terroristas (consumados o amenazados), conflictos laborales, desastres naturales o nucleares, condiciones meteorológicas adversas, incendios y otros sucesos de naturaleza análoga.

SEGURO DE VIAJE

29. Sail in Greece Adventures no vende ni gestiona ningún otro tipo de seguro para usted. No obstante, consideramos fundamental contar con un seguro de viaje adecuado para participar en nuestros viajes de aventura. Es responsabilidad exclusiva del viajero asegurarse de que el seguro contratado sea el apropiado. No asumimos responsabilidad alguna respecto a quienes viajen sin seguro, incumpliendo así esta cláusula. Sail in Greece Adventures recomienda en su sitio web una compañía de reconocido prestigio internacional para facilitar y agilizar la contratación del seguro por parte del viajero. Se sugiere a los viajeros utilizar el sitio web www.worldnomads.com para su propia comodidad. Tenga en cuenta que esta es únicamente una recomendación y que no asumimos responsabilidad alguna ante cualquier incidencia relacionada con el seguro que pudiera surgir.

Traslados de transporte terrestre y aéreo

30. Su reserva no incluye ningún tipo de traslado en autobús desde o hacia el aeropuerto, ni traslados aéreos entre los destinos de nuestros recorridos. No obstante, nuestro equipo de especialistas en viajes estará encantado de ayudarle a gestionar estos desplazamientos.

COMPORTAMIENTO

31. Si reserva con Sail in Greece Adventures, deberá cumplir con las normas y condiciones aplicables a la embarcación en la que navegue, las cuales se encuentran a bordo. Usted asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida causados ​​por usted o por cualquier miembro de su grupo. El importe íntegro correspondiente a dichos daños o pérdidas deberá abonarse de inmediato y directamente al propietario o gestor del alojamiento o de la embarcación, o al proveedor correspondiente.

32. Esperamos que todos los viajeros se comporten de manera educada y moderada con los demás. Si consideramos que usted o cualquier miembro de su grupo se comporta de tal forma que cause —o pueda causar— molestias, peligro o angustia a terceros, o daños a la propiedad, estamos autorizados a cancelar los servicios de viaje de la(s) persona(s) afectada(s) sin previo aviso. En tal caso, dicha(s) persona(s) deberá(n) abandonar la embarcación o el servicio correspondiente. No asumiremos ninguna responsabilidad adicional respecto a dicha(s) persona(s), incluida la organización del viaje de regreso. No se realizarán reembolsos ni se abonarán gastos o costes derivados de dicha cancelación.

Términos de los proveedores

33. Creemos firmemente en el turismo sostenible y, basándonos en esta misión, muchos de nuestros servicios de viaje son proporcionados por proveedores locales independientes. Toda reserva realizada a través de Sail in Greece Adventures implica que la persona que efectúa la reserva acepta los términos y condiciones del proveedor local. Si desea conocer y leer dichas condiciones, por favor envíenos un correo electrónico y estaremos encantados de facilitarle más información. Tenga en cuenta que nuestras excursiones terrestres opcionales no forman parte de nuestro contrato.

Pasaportes, visados ​​y requisitos sanitarios

34. Sail in Greece Adventures pone a su disposición todos sus conocimientos y experiencia en viajes para acompañarle durante su experiencia de viaje. Colaboramos directamente con www.cibtvisas.com, uno de los proveedores de información sobre visados ​​y pasaportes en línea más acreditados. Allí podrá obtener la información más reciente y actualizada sobre los documentos de viaje necesarios. Si necesita asistencia adicional o tiene alguna consulta que no haya encontrado resuelta en el sitio web mencionado, por favor envíenos un correo electrónico a info@sail-ingreece.com.

35. Los titulares de pasaportes del Reino Unido pueden obtener información visitando el sitio web www.passport.co.uk. En circunstancias normales, la obtención de un pasaporte británico tarda unas 5 semanas. Le informamos de que el servicio de pasaportes del Reino Unido requiere asistir a una entrevista para confirmar sus datos de identidad.

36. Los viajeros que no posean un pasaporte británico deben verificar minuciosamente los requisitos de pasaporte, salud y visado con la embajada o el consulado del país de destino o de cualquier país por el que vayan a transitar. Asimismo, es su responsabilidad informarse sobre los requisitos sanitarios obligatorios del país de destino. Para viajes dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), es recomendable contar con la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE), que puede obtenerse a través de www.ehic.org.uk.

37. La persona que realiza la reserva principal es responsable de garantizar que todos los miembros del grupo dispongan de la documentación de viaje y sanitaria necesaria antes de la salida. Usted deberá asumir cualquier coste derivado de la obtención de dicha documentación. No asumiremos responsabilidad alguna si usted o cualquier miembro de su grupo no puede utilizar un medio de transporte o entrar en un país por no contar con la documentación de viaje y sanitaria correcta. Si la falta de documentos de viaje o de otro tipo necesarios conlleva la imposición de multas, recargos u otras sanciones económicas a nuestra empresa, usted será responsable de reembolsarnos los importes correspondientes.

IMAGEN Y MARKETING

38. Sail in Greece Adventures muestra un gran interés y crea diversas imágenes y herramientas de marketing utilizando imágenes capturadas durante nuestros recorridos. Al reservar con nosotros, el viajero reconoce y acepta que dichas imágenes, fotografías o videos son de nuestra propiedad y que, por tanto, tenemos derecho a utilizarlos sin compensación alguna ni obligación de solicitar permiso a ningún viajero.

39. Si usted o cualquier miembro de su grupo no desea que se utilicen sus datos, la persona que realizó la reserva principal debe enviarnos un correo electrónico a info@sail-ingreece.com antes de la salida, indicando el nombre y la referencia de la reserva.

RECLAMACIONES

40. Sail in Greece Adventures se esfuerza por ofrecer los estándares más altos posibles, colaborando con una excelente selección de proveedores locales profesionales y comprometidos. No obstante, ante cualquier queja o insatisfacción con el servicio prestado, le rogamos que informe inmediatamente a nuestro jefe de expedición (tour leader), quien tomará las medidas necesarias para subsanar la situación. Si persiste su insatisfacción, le pedimos que nos envíe un correo electrónico en un plazo de 20 días tras su regreso a su país de origen, facilitándonos todos los detalles pertinentes. Cualquier caso que permanezca inactivo durante más de un mes se cerrará automáticamente. Nuestro objetivo principal es cumplir con el itinerario previsto; sin embargo, deseamos subrayar que, en el caso excepcional de condiciones meteorológicas extremas que obliguen a desviarnos del itinerario, cualquier comentario o reseña pública negativa al respecto será objeto de acciones legales. Las condiciones meteorológicas escapan totalmente a nuestro control y la empresa no se hace responsable de los inconvenientes derivados de las mismas. Asimismo, se procederá de igual manera ante acusaciones falsas contra nuestras embarcaciones que contradigan nuestros informes semanales de inspección (técnica y de higiene). Al realizar la reserva, usted acepta que cualquier acción por su parte que pretenda culpar públicamente y de forma falsa a nuestra empresa, con el fin de obtener un reembolso, constituye una infracción según la legislación del Reino Unido.

Extras opcionales

41. Las actividades opcionales o adicionales incluyen cualquier transporte, comida o actividad de aventura que podamos ofrecerle en el país que visite. El viajero acepta que estos servicios adicionales no forman parte del tour y que no asumimos responsabilidad alguna por ellos, salvo en casos de fallecimiento o lesiones personales. Dichos servicios son operados por proveedores locales de alto nivel; si bien nos esforzamos por alcanzar la excelencia, no podemos garantizar la puntualidad ni evitar posibles imprevistos o variaciones. Si considera que alguno de estos servicios adicionales promocionados es esencial para su experiencia, envíenos un correo electrónico de inmediato y le responderemos con toda la información pertinente y actualizada.

RESPONSABILIDAD

42. Sail in Greece Adventures no se hace responsable de daños, costes o reclamaciones derivados de errores de los viajeros, de actos u omisiones imprevisibles o inevitables de terceros ajenos a la prestación de los servicios que integran el producto, o de casos de fuerza mayor (según se definen en el presente documento).

43. Sail in Greece Adventures es responsable de cualquier daño causado por el incumplimiento o la ejecución defectuosa del contrato, salvo que dicho daño sea imputable al viajero o a un tercero ajeno a la prestación de los servicios contratados, o bien derive de circunstancias imprevisibles o inevitables. Asimismo, Sail in Greece Adventures no será responsable del incumplimiento o la ejecución defectuosa del contrato debido a circunstancias inusuales e imprevisibles ajenas a su control, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse aun habiendo actuado con la diligencia debida, ni tampoco de sucesos que Sail in Greece Adventures no hubiera podido prever o evitar a pesar de haber actuado con la diligencia debida. En relación con los daños mencionados, el viajero acepta que cualquier indemnización estará limitada de conformidad con los convenios internacionales aplicables que regulan dichos servicios. En el caso de daños distintos de las lesiones personales derivados del incumplimiento o la ejecución defectuosa de los servicios incluidos en el producto turístico, la cuantía a abonar al viajero se limitará, como máximo, al precio que este haya pagado por el producto, excluyendo las primas de seguro y los gastos de gestión.

44. El viajero debe informar a Sail in Greece Adventures por escrito sobre cualquier incidencia que alegue haber sufrido. En caso de pérdida, fallecimiento, lesiones o enfermedad causados ​​por actos u omisiones negligentes de Sail in Greece Adventures o de proveedores externos de servicios incluidos en el Contrato, Sail in Greece Adventures limitará su responsabilidad conforme a los convenios internacionales aplicables. El transporte de viajeros y su equipaje por vía marítima se rige por el Convenio de Atenas, el cual se incorpora expresamente a los presentes Términos y Condiciones; por tanto, cualquier responsabilidad de Sail in Greece Adventures y/o del Transportista por fallecimiento, lesiones personales, pérdida o daños en el equipaje derivados del transporte marítimo se determinará exclusivamente de acuerdo con dicho Convenio. El Convenio de Atenas limita la responsabilidad del Transportista por fallecimiento, lesiones personales, pérdida o daños en el equipaje, y establece disposiciones especiales para objetos de valor. Se presume que el equipaje ha sido entregado al viajero sin daños, salvo que se notifique por escrito a Sail in Greece Adventures:
a) en caso de daños evidentes, antes o en el momento del desembarque o de la devolución del equipaje; o b) en caso de daños no evidentes o de pérdida, la notificación por escrito deberá enviarse en un plazo de 15 días a partir de la fecha del desembarque o de la devolución del equipaje, o desde el momento en que dicha devolución debería haberse producido. Cualquier indemnización a cargo de Sail in Greece Adventures, dentro de los límites del Convenio de Atenas, se reducirá en proporción a cualquier negligencia concurrente por parte del Cliente y según la franquicia máxima especificada en el Artículo 8 (4) del Convenio de Atenas. Sail in Greece Adventures facilitará copias del Convenio de Atenas previa solicitud.

45. En caso de que Sail in Greece Adventures sea responsable ante un viajero por reclamaciones derivadas del transporte marítimo, Sail in Greece Adventures tendrá derecho a invocar todos los derechos, defensas, inmunidades y limitaciones de los que dispongan, respectivamente, el transportista efectivo y los previstos en los convenios pertinentes; nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones se interpretará como una renuncia a tales derechos. Si alguna disposición de las presentes Condiciones fuera declarada nula o inválida en virtud del Convenio de Atenas o de cualquier legislación de aplicación obligatoria, o bien resultara inaplicable por cualquier otro motivo, dicha disposición quedará sin efecto únicamente en la medida de dicha nulidad o inaplicabilidad. La responsabilidad de Sail in Greece Adventures no excederá en ningún caso de la responsabilidad del transportista según sus Condiciones de Transporte y/o los convenios aplicables o incorporados u otra legislación vigente. Cualquier responsabilidad en la que Sail in Greece Adventures pueda incurrir frente al viajero por fallecimiento, lesiones personales, pérdida o daños en el equipaje —ya sea en virtud del contrato con el viajero conforme a estas Condiciones o por cualquier otro motivo— estará siempre sujeta a los límites de responsabilidad establecidos en el Convenio de Atenas para casos de fallecimiento o lesiones personales. Sin perjuicio de lo dispuesto en sentido contrario en otras partes de estas Condiciones, Sail in Greece Adventures no será responsable en ningún caso ante los viajeros por lucro cesante (real o previsto), pérdida de ingresos, pérdida de uso, pérdida de contratos u otras oportunidades, ni por ningún otro daño o pérdida indirecta o consecuente de naturaleza similar. En el caso de reclamaciones que no impliquen lesiones personales, fallecimiento o enfermedad, o que no estén sujetas a los convenios antes mencionados, la responsabilidad en la que Sail in Greece Adventures pueda incurrir por actos negligentes y/u omisiones de sus proveedores se limitará, como máximo, al precio abonado por el viajero por el producto, excluyendo las primas de seguro y los gastos de gestión. Cuando se trate de la pérdida y/o daños en el equipaje y/u otras pertenencias personales, la responsabilidad de Sail in Greece Adventures no excederá de 500 €. Sail in Greece Adventures no será responsable en ningún momento de la pérdida o daños sufridos por objetos de valor de cualquier naturaleza. El viajero acepta que no podrá obtener una doble indemnización formulando las mismas reclamaciones y solicitando el resarcimiento tanto a Sail in Greece Adventures como a sus proveedores, contratistas u otros terceros.

Solicitudes especiales y condiciones médicas

46. ​​Sail en Greece Adventures se compromete con todos los viajeros a intentar hacer realidad cualquier petición especial. Es de suma importancia que nos informe por escrito, en el momento de realizar la reserva, sobre cualquier solicitud especial o condición médica particular. Nuestro equipo de atención al cliente intentará atender las necesidades del viajero, aunque no podemos garantizar que sea posible hacerlo. El hecho de no satisfacer alguna de estas peticiones no constituirá un incumplimiento de contrato por nuestra parte; asimismo, si nuestro equipo confirma su solicitud especial, dicha confirmación se realizará en el plazo de un día laborable. Por favor, asegúrese de informarnos por escrito —antes de la confirmación de la reserva— si usted o algún miembro del grupo padece algún problema de salud o discapacidad que pueda afectar al desarrollo del viaje; de ​​este modo, podremos indicarle si es posible participar en la actividad.

Política de privacidad

47. Sail in Greece Adventures debe recopilar información personal de sus viajeros para formalizar reservas, suministrar productos y servicios complementarios, y facilitar la evaluación de dichos productos. Sail in Greece Adventures se compromete a salvaguardar la información de todos los viajeros y a proteger su privacidad. Sail in Greece Adventures recopila, utiliza y divulga únicamente la información necesaria para proporcionar el producto o servicio específico que usted ha solicitado, mantener nuestras listas de viajeros, responder a sus consultas o comentarios y cumplir con otros fines detallados en la Política de Privacidad de Sail in Greece Adventures, la cual puede consultarse en cualquier momento en https://www.sail-ingreece.com/privacy. Sail in Greece Adventures puede compartir su información, cuando sea necesario, con nuestros proveedores y operadores locales encargados de prestar servicios o suministrar componentes de los productos a los viajeros, a fin de permitirles ofrecer dichos productos y servicios. Al facilitar información personal a Sail in Greece Adventures, los viajeros aceptan los términos de la Política de Privacidad de Sail in Greece Adventures.

DEMORA

48. Deseamos informarle que no podremos prestarle asistencia en caso de retraso en su punto de partida. Nuestra prioridad es siempre facilitar todos los aspectos de su viaje, teniendo en cuenta las limitaciones razonables.

Normas de seguridad

49. Aunque nuestra empresa de viajes tenga su sede en el Reino Unido, tenga en cuenta que los servicios incluidos en sus planes de viaje se rigen por las normativas locales (las del país donde se realiza el tour) y no por las del Reino Unido. Por regla general, dichas normativas son menos estrictas.

ENMIENDAS

50. Sail in Greece Adventures organiza viajes sujetos a imprevistos; por ello, aunque revisemos minuciosamente todos los detalles necesarios, es posible que debamos realizar modificaciones con el paso del tiempo. Por este motivo, nos reservamos el derecho de hacerlo, y los términos y condiciones actualizados estarán siempre disponibles en nuestro sitio web.

DIVISIBILIDAD

51. Si se determina que alguna cláusula o parte de una cláusula de estos términos y condiciones de reserva es inaplicable, dicha cláusula o parte de la misma se excluirá de estos términos de reserva, y el resto de los términos seguirá aplicándose como si las cláusulas excluidas nunca se hubieran redactado ni acordado.

Aceptación de riesgos

52. Todos nuestros compañeros de viaje deben reconocer que participar en viajes de aventura conlleva un riesgo inherente, aspecto que los viajeros comprenden y aceptan plenamente. Los viajeros reconocen que participar en actividades de aventura, como las que ofrecen nuestros productos, puede implicar lesiones personales, la pérdida de pertenencias o incluso la muerte.

53. Nuestros amables jefes de grupo y proveedores locales se esforzarán al máximo por optimizar su experiencia de viaje, promoviendo siempre un consumo moderado de alcohol. Todos los viajeros reconocen, comprenden y aceptan que el consumo excesivo de alcohol o de sustancias que alteran la conciencia aumenta el riesgo de lesiones personales o muerte, y que Sail in Greece Adventures no asume ninguna responsabilidad al respecto.

54. Tenga en cuenta todo lo anteriormente expuesto en relación con la aceptación de riesgos: en la máxima medida permitida por la ley, el viajero asume que dicha aceptación exime (y efectivamente exime) a Sail in Greece Adventures de toda reclamación y causa de acción derivada de cualquier daño resultante de los riesgos inherentes a los viajes de aventura.

Servicios no utilizados

55. No se realizarán reembolsos por ninguna parte no utilizada de un billete o viaje parcialmente completado, lo que incluye cualquier finalización de la participación del viajero en el producto turístico debido a culpa, negligencia o incumplimiento de las presentes Condiciones por parte del propio viajero.

JURISDICCIÓN

56. El presente acuerdo se regirá exclusivamente por la legislación de Grecia. Los tribunales de El Pireo tendrán competencia exclusiva para resolver cualquier controversia o reclamación que surja de, o en relación con, el presente acuerdo, su objeto o su formalización (incluidas las controversias y reclamaciones de naturaleza extracontractual).

Crédito de crucero de reservas de 2020/2021

57. El crédito de crucero derivado de los aplazamientos de 2020 puede utilizarse para viajes en las temporadas 2021, 2022 o 2023. Los créditos de viaje utilizados para reservas en 2021 ofrecen la opción de volver a aplazar el viaje, siempre que se solicite al menos 45 días antes de la fecha de salida.

En ningún caso se realizarán reembolsos por créditos de viaje no utilizados. Para las reservas realizadas entre octubre de 2020 y finales de marzo de 2021, reembolsaremos íntegramente el importe abonado en los siguientes casos: cierre de las fronteras de Grecia o del país de origen de los clientes, o falta de vuelos disponibles para llegar al puerto de embarque del crucero. No tendrán derecho a reembolso total aquellas cancelaciones debidas a otros motivos, tales como decisiones personales o la cancelación de vuelos por parte de la aerolínea cuando existan vuelos alternativos operativos hacia el puerto de embarque, entre otros.

Si el importe total de su crédito de viaje supera el precio del viaje, el excedente se conservará como un crédito de viaje que podrá utilizarse en los tres años siguientes a la fecha de su reserva inicial.

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